Nous vous renseignerons volontiers avant toute commande.

Comment acheter une moto chez eMXtrade ?

Depuis 2003, eMXtrade est spécialisé dans la vente de motos de motocross neuves destinées à la compétition.

Notre fonctionnement est volontairement simple : toute vente commence par l'établissement d'un devis détaillé, qui vous permet de connaître précisément le prix de la moto, les éventuelles options et les conditions applicables avant de vous engager.

Vous pouvez acheter en tant que particulier ou par l'intermédiaire de votre entreprise.

Comment se déroule une commande ?

1. Demandez votre devis

Effectuez votre demande à l'aide de notre formulaire en ligne en indiquant la moto qui vous intéresse ainsi que vos coordonnées.

2. Recevez votre offre par email

Nous vous adressons un devis détaillé reprenant le prix de la moto, les éventuelles options choisies ainsi que les informations nécessaires pour poursuivre votre commande.

3. Envoyez-nous les documents nécessaires

Les documents à fournir dépendent du type d'achat : particulier ou entreprise.

Ils peuvent simplement nous être retournés par email.

4. Nous validons votre commande

Après vérification des informations et documents reçus, nous vous confirmons la validation de votre dossier et les modalités de règlement.

5. Récupérez votre moto ou organisez son transport

Selon le type de vente et les conditions convenues, votre moto pourra être retirée dans nos locaux au Luxembourg ou faire l'objet d'une expédition.

J'ai reçu une offre eMXtrade par email. Comment commander ?

Si vous avez reçu une offre commerciale par email mais pas encore votre devis nominatif, utilisez simplement l'un des liens présents dans l'offre ou le CODE ACTION qui y est indiqué.

1. Accédez au formulaire en ligne.

2. Complétez vos coordonnées et les informations demandées.

3. Nous préparons votre devis détaillé.

4. Vous recevez par email le devis ainsi que les instructions nécessaires pour poursuivre votre commande.

Le devis constitue ainsi la base de votre achat et vous permet de disposer de toutes les informations avant de confirmer votre commande.

Je n'ai pas reçu mon devis. Que dois-je faire ?

Chaque demande est contrôlée et traitée individuellement. Il peut donc parfois s'écouler jusqu'à 48 heures avant la réception de votre devis.

Avant de nous contacter, pensez à vérifier votre dossier Spam / Courrier indésirable.

Si votre demande est urgente, appelez-nous ou envoyez-nous un SMS au :

+352 691 271 424

Nous pourrons vérifier immédiatement l'état de votre demande.

Acheter en tant que particulier

Quels documents dois-je fournir ?

La procédure est très simple.

Pour confirmer votre commande, il suffit généralement de nous retourner par email le bon pour accord figurant sur la première page de notre devis, ainsi que les éventuelles informations ou pièces complémentaires indiquées dans celui-ci.

Nous vous confirmerons ensuite la validation de la commande.

Acheter par l'intermédiaire de mon entreprise

Puis-je acheter une moto hors taxes avec mon entreprise ?

Dans le cadre d'une vente intracommunautaire B2B répondant aux conditions réglementaires applicables, une entreprise établie dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant notamment d'un numéro de TVA intracommunautaire valide peut bénéficier d'une facturation hors TVA luxembourgeoise.

La possibilité de facturer hors taxes est toutefois vérifiée et validée par eMXtrade pour chaque dossier en fonction de la situation de l'acheteur et des conditions de la transaction.

Quels documents dois-je fournir pour un achat professionnel ?

Pour constituer le dossier de votre entreprise, nous vous demanderons généralement :

1. le numéro de TVA intracommunautaire de l'entreprise ;

2. une copie de la pièce d'identité du gérant ou représentant légal ;

3. un bon de commande de l'entreprise, établi sur papier à en-tête ou portant son cachet ;

4. le bon pour accord figurant sur la première page de notre devis.

Des documents complémentaires peuvent être demandés lorsque la nature de la transaction le nécessite.

Retrait de la moto

Puis-je venir chercher directement ma moto ?

Oui.

Une fois votre commande validée et la moto disponible, vous pouvez venir la retirer dans nos locaux au Luxembourg.

Afin que nous puissions préparer la moto ainsi que les documents nécessaires, nous vous demandons de nous prévenir idéalement 24 heures à l'avance.

Un retrait le jour même peut également être possible : contactez-nous simplement auparavant afin que nous puissions vous le confirmer.

Une autre personne peut-elle retirer la moto pour mon entreprise ?

Oui.

Si la personne venant retirer la moto n'est pas le gérant ou le représentant légal de l'entreprise acheteuse, elle devra être munie :

• d'une pièce d'identité ;

• d'une procuration du représentant légal l'autorisant à retirer la moto au nom de l'entreprise.

Paiement

Puis-je payer directement sur place ?

Selon le type de transaction et dans le respect des dispositions légales applicables, certains règlements peuvent être effectués lors du retrait de la moto.

Les modalités exactes de paiement sont indiquées ou convenues lors de la validation de votre commande.

Pour les motos devant être expédiées, le règlement doit normalement être effectué par virement bancaire avant l'expédition.

Livraison et transport

Puis-je faire livrer la moto ?

Oui, selon la destination et les conditions de la vente.

Une expédition peut être organisée moyennant des frais de transport supplémentaires.

Lorsque cela est plus pratique, le transport peut également être organisé par le client ou par le transporteur de son choix, après accord avec eMXtrade.

Contactez-nous afin que nous puissions déterminer la solution la plus adaptée à votre commande.

Réserver une moto

Puis-je bloquer une moto sans la payer immédiatement ?

Oui.

Sous réserve de disponibilité et après accord de notre part, une moto peut être réservée avec un acompte de 300 €.

La moto est alors bloquée dans notre stock à votre nom pendant une période pouvant aller jusqu'à 60 jours à compter de la réception de l'acompte, selon les conditions convenues lors de la réservation.

Cela vous permet de sécuriser une moto disponible tout en disposant d'un délai pour organiser le règlement du solde et son retrait.

Une question avant de commander ?

Vous hésitez sur la procédure, le type de vente, les documents nécessaires, le paiement ou le transport ?

Contactez-nous directement.

eMXtrade – Service commercial
Téléphone / SMS : +352 691 271 424